Una historia de marca es una narrativa cohesiva que abarca los hechos y sentimientos creados por su marca (o negocio, si lo prefiere). A diferencia de la publicidad tradicional, que se trata de mostrar y contar su marca, una historia debe inspirar una reacción emocional. Las cosas que pueden influir en su marca incluyen su producto, precio, historial, calidad, marketing, experiencia en la tienda, propósito, valores, ubicación y, lo que es más importante, lo que otras personas dicen sobre usted.